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掌握傳統銷售理念、現代銷售理念。

1.1銷售管理概念

    在21世紀飛速發展的今天，銷售已經開始扮演極其重要的作用。據了解，到2007年 中國大約有6 000萬銷售人員，但這些相關人才缺口每年仍高達50萬人。國家也把營銷 (銷售）人才列為國家12種稀缺人才之一„據2007年6月13日公布的廣州市勞動力市 場工資情況，銷售經理和銷售人員由于緊缺，待遇一直不錯。

    銷售在日常生活中非常普遍，每個人腦海中都有銷售的清晰畫面。什么是銷售呢？ 銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。商品當然包括著有形的商 品及服務，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足，或者客戶特定的問題被解 決。能夠滿足客戶這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益。

例如，客戶的目標是買太陽眼鏡，有的是為了耍酷；有的是怕陽光過強，怕瞇著眼睛容 易增加眼角的皺紋；有的也許是昨天跟男朋友吵架哭腫了雙眼，沒有東西遮著紅腫的眼 睛,不方便出門，因此要買一副太陽眼鏡„每個人的特殊需求不一樣，不管造型多酷的太 陽眼鏡，如果是鏡片的顏色比較透光的話，那么這副太陽眼鏡是無法滿足擔心皺紋以及希 望遮住紅腫眼睛的兩位客戶的特殊需求的。

曾有這種說法，除非銷售發生，否則什么都沒有發生。沒有銷售，生產出來的產品將 在倉庫中等待報廢，工人失業，運輸服務無人需要，我們都將生活在困苦中，每人在自己擁 有的小塊土地上艱苦勞作，自給自足„但是想一想，如果沒有別人把土地賣給我們，我們 又怎么會擁有土地呢？